La communication virtuelle émousse la créativité

Le titre dit tout, et c'est vraiment quelque chose que la plupart des personnes travaillant dans un environnement de bureau et participant à des télé-/vidéoconférences quotidiennes savent intuitivement être vrai. Cependant, le mécanisme par lequel cet « effet tueur de créativité » des méthodes de communication virtuelle s'est manifesté n'était pas tout à fait clair jusqu'à présent. L'étude ci-dessous a révélé que c'est la nature même des communications virtuelles qui est responsable – c'est-à-dire la capacité de ces méthodes de communication à mettre les gens dans un état de concentration extrême (à la fois mentalement et visuellement). Apparemment, la créativité prospère lorsqu'une personne est autorisée à faire passer son attention visuelle en continu d'un objet à un autre, et que l'esprit est autorisé à faire de même. Bien que l'étude n'ait examiné que les vidéoconférences et les téléconférences dans le cadre du travail, je ne vois aucune raison pour que les mêmes conclusions ne s'appliquent pas à l'utilisation plus large des mécanismes de communication virtuelle, y compris les réseaux sociaux. Peut-être que la raison pour laquelle les sociétés deviennent plus polarisées et dirigées par ce que l'on appelle la « vision en tunnel » est précisément l'utilisation généralisée des mécanismes de communication virtuelle par la plupart des groupes d'âge. En d'autres termes, les pays développés sont essentiellement devenus une masse de personnes à l'esprit étroit qui utilisent Zoom. Ainsi, les adultes sur lesquels la société compte pour résoudre les problèmes sociaux par la créativité et la collaboration finissent dans leurs propres chambres d'écho auto-créées simplement parce qu'ils ne peuvent pas inventer quoi que ce soit de nouveau en fixant un écran noir pendant la majeure partie de la journée.

https://www.nature.com/articles/s41586-022-04643-y

« …La COVID-19 a accéléré un changement de décennie vers le télétravail en normalisant le travail à domicile à grande échelle. En effet, 75 % des employés américains interrogés dans une enquête de 2021 ont déclaré une préférence personnelle pour travailler à distance au moins un jour par semaine1, et les études estiment que 20 % des journées de travail aux États-Unis se dérouleront à domicile après la fin de la pandémie[2](https://www.nature.com/articles/s41586-022-04643-y#ref-CR2 "Barrero, J. M., Bloom, N. & Davis, S. Why Working from Home Will Stick. NBER Working paper (2021); http://www.nber.org/papers/w28731.pdf

            ."). Ici, nous examinons comment ce passage de l'interaction en personne affecte l'innovation, qui repose sur la génération collaborative d'idées comme fondement du progrès commercial et scientifique[3](https://www.nature.com/articles/s41586-022-04643-y#ref-CR3 "Wuchty, S., Jones, B. F. & Uzzi, B. The increasing dominance of teams in production of knowledge. Science 316, 1036–1039 (2007)."). Dans une étude en laboratoire et une expérience sur le terrain dans cinq pays (en Europe, au Moyen-Orient et en Asie du Sud), **nous montrons que la vidéoconférence inhibe la production d'idées créatives**. En revanche, lorsqu'il s'agit de sélectionner quelle idée poursuivre, nous ne trouvons aucune preuve que les groupes en vidéoconférence sont moins efficaces (et des preuves préliminaires qu'ils peuvent être plus efficaces) que les groupes en personne. En nous éloignant des théories précédentes qui se concentrent sur la manière dont les technologies orales et écrites limitent la synchronisation et l'étendue des informations échangées[4](https://www.nature.com/articles/s41586-022-04643-y#ref-CR4 "Daft, R. L. & Lengel, R. H. Organizational information requirements, media richness and structural design. Manage. Sci. 32, 554–571 (1986)."),[5](https://www.nature.com/articles/s41586-022-04643-y#ref-CR5 "Short, J., Williams, E. & Christie, B. The Social Psychology of Telecommunications (John Wiley & Sons, 1976)."),[6](https://www.nature.com/articles/s41586-022-04643-y#ref-CR6 "Dennis, A. R., Fuller, R. M. & Valacich, J. S. Media, tasks, and communication processes: a theory of media synchronicity. MIS Q. 32, 575–600 (2008)."), **nous trouvons que nos effets sont dus aux différences dans la nature physique des interactions en vidéoconférence et en personne**. Plus précisément, en utilisant des mesures de regard et de rappel, ainsi qu'une analyse sémantique latente, nous démontrons que **la vidéoconférence entrave la génération d'idées parce qu'elle concentre les communicateurs sur un écran, ce qui provoque une concentration cognitive plus étroite**. Nos résultats suggèrent que l'interaction virtuelle comporte un coût cognitif pour la génération d'idées créatives. »